E-Bussines 

Pengertian, Fungsi dan Implementasi Customer Relationship Managment (CRM)

Pengertian Customer Relationship Management (CRM)  adalah istilah industri TI untuk metodologi, strategi, perangkat lunak dan atau aplikasi berbasis web. Yang mampu membantu sebuah perusahaan untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan. Dalam pengertian lainnya CRM adalah usaha sebuah perusahaan untuk berkonsentrasi menjaga pelanggan dengan mengumpulkan segala bentuk interaksi pelanggan. Baik itu lewat telepon, e-mail, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staf sales dan marketing. —CRM adalah sebuah strategi bisnis menyeluruh dalam suatu perusahaan yang memungkinkan perusahaan tersebut secara efektif bisa mengelola hubungan dengan para pelanggan. —Dapat di ambil dari beberapa…

Read More